• Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Você tem 30 dias para trocar ou devolver.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode devolver qualquer produto comprado online em até 30 dias após o recebimento, sem precisar justificar.

Como solicitar

  1. Envie um e-mail para contato@kazaen.com.br com o número do pedido e o motivo.
  2. Em até 1 dia útil, retornamos com a etiqueta de retorno gratuita.
  3. Embale o produto na embalagem original e leve a uma agência dos Correios.
  4. Após recebermos e conferirmos, processamos o reembolso integral em até 7 dias úteis.

Reembolso

O valor é estornado pelo mesmo meio de pagamento — cartão (em até 2 faturas), PIX (em até 3 dias úteis), boleto (depósito em conta).

Defeito de fabricação

Em caso de defeito, fotografe a peça e nos envie. Trocamos sem custo, com prioridade no envio do substituto.

Free Shipping on Orders Over $50

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Standard Delivery within 2–5 Business Days

We process and ship your order quickly so you can start enjoying your purchase without delay. Most orders arrive within 2 to 5 business days.

Easy 30-day Returns

Changed your mind? No problem. You have 30 days to return your item, no questions asked.

Return Items in Original Condition for a Full Refund

To receive a full refund, simply return your item unused and in its original packaging.

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